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Le délai estimé avant l’expédition de votre commande est de 1 à 4 jours ouvrés.

Dans certains cas, la préparation d’une commande en vue de son expédition peut prendre plus de temps. Ce délai comprend la préparation de la commande et sa remise au transporteur ; il ne correspond pas au délai de livraison estimé.

Une fois la commande passée, les articles commandés sont réservés pendant 7 jours. Si la commande n’est pas payée dans ce délai, la réservation est annulée et les articles sont remis en vente.

Si nécessaire, nous vous contacterons après votre commande afin de confirmer l’adresse de livraison.

Pour obtenir des informations plus précises sur la date d’expédition prévue de votre commande, veuillez contacter notre conseiller par téléphone au +371 27848241. Nous pouvons vous répondre par téléphone en letton, en anglais et en russe.

Vous pouvez également nous écrire à info@verslanature.fr dans n’importe quelle langue. Nous traduirons votre message et vous répondrons dans la même langue.

La boutique en ligne www.verslanature.fr assure la livraison de marchandises dans différents pays de l’Union européenne.

Pour les commandes à destination de la France, nous proposons actuellement uniquement la livraison par transporteur. Les frais de livraison s’élèvent à 19,90 €.

Nous travaillons à la mise en place de solutions de livraison supplémentaires et prévoyons donc de proposer d’autres modes de livraison à l’avenir.

Nos boutiques en ligne :

• Lettonie : www.dabai.lv
• Lituanie : www.gamtai.lt
• Estonie : www.loodusele.ee
• Allemagne : www.naturraus.de
• France : www.verslanature.fr
• Espagne : www.alanaturaleza.es
  

Pour consulter les conditions et les modes de livraison prévus pour votre pays, veuillez passer votre commande sur la boutique en ligne correspondant à votre pays.

Si vous souhaitez passer une commande avec livraison dans un autre pays de l’Union européenne, veuillez nous contacter à l’adresse info@verslanature.fr. Nous rechercherons la solution de livraison la mieux adaptée à votre destination et vous communiquerons son coût à l’avance.

• Vous pouvez annuler votre commande à tout stade, y compris dans les 14 jours suivant la réception du produit - conformément aux règles régissant la vente à distance.
• Si, en inspectant le produit reçu en présence du coursier, vous constatez qu’il ne vous satisfait pas pour une quelconque raison, le coursier dressera un procès-verbal et le produit dans son emballage d’origine avec les documents d’accompagnement sera renvoyé. (Pour éviter ce genre de malentendus, nous vous invitons à étudier attentivement la description détaillée de chaque modèle.)
• Si, malgré la description détaillée et l’inspection, le produit ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner dans les 14 jours. Nous attendons dans ce cas que vous l’ayez seulement essayé, vérifié son fonctionnement et que vous le retourniez dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, y compris l’emballage et les films protecteurs. Si la valeur du produit a diminué à cause de vos actions, nous nous réservons le droit de déduire cette diminution de la somme remboursée.
• Nous veillons à ce que le produit soit expédié en parfait état. Si toutefois vous constatez un défaut technique ou une imperfection dans les 14 jours (Conditions de garantie), après accord avec nous (envoyez un e-mail et nous vous fournirons des instructions détaillées), vous pouvez le renvoyer au magasin. Dans ce cas, vous avez le droit de demander un échange ou un remboursement. Si le défaut ne relève pas de la garantie, après réparation vous recevrez le produit avec paiement à la réception, correspondant au coût de la réparation et des frais d’envoi.
• Le retour des produits est gratuit !

REMBOURSEMENT :

• Si pour l’une des raisons ci-dessus vous devez être remboursé, le montant sera versé sur le compte à partir duquel le paiement a été effectué. Si vous souhaitez un autre compte, merci de le préciser séparément.
• Dans les cas de retour mentionnés, une inspection du produit est effectuée, pour laquelle nous prévoyons 5 jours ouvrables. Si le produit est retourné dans l’état dans lequel il a été envoyé, verslanature.fr effectue le remboursement sous 2 à 5 jours ouvrables.