CONDITIONS DE LIVRAISON

La boutique en ligne www.verslanature.fr assure la livraison de marchandises dans différents pays de l’Union européenne.

Pour les commandes à destination de la France, nous proposons actuellement uniquement la livraison par transporteur. Les frais de livraison s’élèvent à 19,90 €.

Nous travaillons à la mise en place de solutions de livraison supplémentaires et prévoyons donc de proposer d’autres modes de livraison à l’avenir.

Nos boutiques en ligne :

Pour consulter les conditions et les modes de livraison prévus pour votre pays, veuillez passer votre commande sur la boutique en ligne correspondant à votre pays.

Si vous souhaitez passer une commande avec livraison dans un autre pays de l’Union européenne, veuillez nous contacter à l’adresse info@verslanature.fr. Nous rechercherons la solution de livraison la mieux adaptée à votre destination et vous communiquerons son coût à l’avance.

Le délai estimatif d’expédition de votre commande est de 1 à 4 jours ouvrés. Dans certains cas, la préparation d’une commande en vue de son expédition peut prendre plus de temps. Ce délai correspond à la préparation de la commande et à sa remise au transporteur, et non au délai total de livraison.

Une fois la commande passée, les articles sont réservés pendant 7 jours. Si la commande n’est pas payée dans ce délai, la réservation est annulée et les articles sont remis en vente.

Si nécessaire, nous vous contacterons après la validation de votre commande afin de confirmer l’adresse de livraison.

Pour obtenir des informations plus précises sur la date d’expédition prévue de votre commande, veuillez contacter notre conseiller par téléphone au +371 27848241. Nous pouvons vous répondre par téléphone en letton, en anglais et en russe.

Vous pouvez également nous écrire à info@verslanature.fr dans n’importe quelle langue — nous traduirons votre message et vous répondrons dans la même langue.

ANNULATION DE COMMANDE :

  • Vous pouvez annuler votre commande à tout moment, y compris dans les 14 jours suivant la réception du produit - conformément aux règles régissant la vente à distance.
  • Si, en présence du coursier, vous constatez que le produit reçu ne vous satisfait pas pour une quelconque raison, le coursier établira un constat et le produit dans son emballage d’origine, accompagné des documents, sera renvoyé. (Pour éviter ce genre de malentendus, nous vous invitons à étudier attentivement la description détaillée de chaque modèle.)
  • Si, malgré la description détaillée et l’inspection, le produit ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours. Nous attendons de vous que vous essayiez uniquement le produit, vérifiiez son bon fonctionnement et le retourniez dans l’état où vous l’avez reçu, y compris l’emballage et les films protecteurs. Si la valeur du produit a diminué du fait de vos manipulations, nous nous réservons le droit de déduire cette dépréciation du montant remboursé.
  • Nous veillons à ce que le produit soit expédié en parfait état. Toutefois, si vous constatez un défaut technique ou une imperfection dans les 14 jours suivant l’achat (Conditions de garantie), après accord avec nous (envoyez-nous un e-mail, nous vous fournirons des instructions détaillées), vous pouvez le renvoyer au magasin. Dans ce cas, vous avez le droit de demander un échange ou un remboursement. Si le défaut ne relève pas de la garantie, après réparation, vous recevrez le produit avec un paiement à la livraison correspondant au coût de la réparation et des frais d’envoi.
  • Le retour des produits est gratuit !

REMBOURSEMENT :

  • Si pour l’une des raisons mentionnées ci-dessus vous devez être remboursé, le montant sera versé sur le compte à partir duquel le paiement a été effectué. Si vous souhaitez un remboursement sur un autre compte, veuillez le préciser séparément.
  • Dans les cas de retour mentionnés ci-dessus, une inspection du produit est effectuée, pour laquelle nous prévoyons 5 jours ouvrables. Si le produit est retourné dans le même état que lors de l’expédition, verslanature.fr procède au remboursement sous 2 à 5 jours ouvrables.